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Ultimamente he blogueado con mucha menos frecuencia de lo que me gustaría... falta de tiempo, tema y (a veces) ganas.

Pero hay varias fuentes para saber qué estoy haciendo, qué recomiendo, qué estoy navegando, qué estoy viendo y todo lo demás

Gracias por tu paciencia mientras retomo el ritmo.

    Archive for April, 2007

    El poder de una marca

    Es una multiplicaci贸n:

    [Predicci贸n de qu茅-esperar con dicha marca]
    X
    [Poder emocional de la expectativa]

    Si veo una marca de la cual no s茅 que puedo esperar, tiene cero poder. Si s茅 que puedo esperar, pero es algo que no me importa, cero tambi茅n.

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    Ofertar NO ES VENDER

    Si, yo s茅 que las may煤sculas es como gritar.

    El maestro lo dijo claramente:

    En las ventas en l铆nea, el camino no es
    oferta —> venta

    Sino:
    oferta—> muestra —> permiso —> ense帽anza —> muestra —> venta —> suscripci贸n

    Todo se resume en esto: si pretendes que con poner una p谩gina web y un bot贸n de “comprar” vas a obtener una venta en l铆nea, la web no es tu negocio.

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    La fidelidad es como un gato

    De vuelta despu茅s de un descansito… (ya estaba que me escrib铆a)

    Leyendo a Allan Katz (que tiene un website francamente insoportable) en el Bolet铆n de Ankesh Kothari, descubr铆 9 puntos importantes para obtener fidelidad de parte de un cliente:

    1. Debemos ser competentes…
    2. Innovadores (a prop贸sito… es una buena idea leer a Diego Parra)
    3. Buenos comunicadores…
    4. Consistentes…
    5. Honestos…
    6. Flexibles…
    7. Confiables…
    8. Integros (con tilde may煤scula en la i)
    9. Aceitar la maquinaria de Servicio al Cliente
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