Ultimamente he blogueado con mucha menos frecuencia de lo que me gustaría... falta de tiempo, tema y (a veces) ganas.
Pero hay varias fuentes para saber qué estoy haciendo, qué recomiendo, qué estoy navegando, qué estoy viendo y todo lo demás
Gracias por tu paciencia mientras retomo el ritmo.
Archive for April, 2007
Es una multiplicaci贸n:
[Predicci贸n de qu茅-esperar con dicha marca]
X
[Poder emocional de la expectativa]
Si veo una marca de la cual no s茅 que puedo esperar, tiene cero poder. Si s茅 que puedo esperar, pero es algo que no me importa, cero tambi茅n.
Publicado en April 26, 2007 a las 1:53 am · Tag(s): marca
Si, yo s茅 que las may煤sculas es como gritar.
El maestro lo dijo claramente:
En las ventas en l铆nea, el camino no es
oferta —> venta
Sino:
oferta—> muestra —> permiso —> ense帽anza —> muestra —> venta —> suscripci贸n
Todo se resume en esto: si pretendes que con poner una p谩gina web y un bot贸n de “comprar” vas a obtener una venta en l铆nea, la web no es tu negocio.
Publicado en April 25, 2007 a las 4:03 am · Tag(s): fidelizaci贸n, ventas
De vuelta despu茅s de un descansito… (ya estaba que me escrib铆a)
Leyendo a Allan Katz (que tiene un website francamente insoportable) en el Bolet铆n de Ankesh Kothari, descubr铆 9 puntos importantes para obtener fidelidad de parte de un cliente:
- Debemos ser competentes…
- Innovadores (a prop贸sito… es una buena idea leer a Diego Parra)
- Buenos comunicadores…
- Consistentes…
- Honestos…
- Flexibles…
- Confiables…
- Integros (con tilde may煤scula en la i)
- Aceitar la maquinaria de Servicio al Cliente
Publicado en April 24, 2007 a las 7:59 am · Tag(s): fidelizaci贸n