Antes que nada, esto es lo último que he escrito en Facebook (*)
* Últimamente es el lugar en donde más escribo... ¿por qué no te haces fan?
Archive for April, 2007
Es una multiplicación:
[Predicción de qué-esperar con dicha marca]
X
[Poder emocional de la expectativa]
Si veo una marca de la cual no sé que puedo esperar, tiene cero poder. Si sé que puedo esperar, pero es algo que no me importa, cero también.
Publicado en April 26, 2007 a las 1:53 am ·
Si, yo sé que las mayúsculas es como gritar.
El maestro lo dijo claramente:
En las ventas en lÃnea, el camino no es
oferta —> venta
Sino:
oferta—> muestra —> permiso —> enseñanza —> muestra —> venta —> suscripción
Todo se resume en esto: si pretendes que con poner una página web y un botón de “comprar” vas a obtener una venta en lÃnea, la web no es tu negocio.
Publicado en April 25, 2007 a las 4:03 am ·
De vuelta después de un descansito… (ya estaba que me escribÃa)
Leyendo a Allan Katz (que tiene un website francamente insoportable) en el BoletÃn de Ankesh Kothari, descubrà 9 puntos importantes para obtener fidelidad de parte de un cliente:
- Debemos ser competentes…
- Innovadores (a propósito… es una buena idea leer a Diego Parra)
- Buenos comunicadores…
- Consistentes…
- Honestos…
- Flexibles…
- Confiables…
- Integros (con tilde mayúscula en la i)
- Aceitar la maquinaria de Servicio al Cliente
Publicado en April 24, 2007 a las 7:59 am ·