Posicionamiento VS Direccionamiento
Ya no posicionamos marcas. Le damos una dirección.
Peter Kim
Vicepresidente, McCann Erickson
Antes que nada, esto es lo último que he escrito en Facebook (*)
* Últimamente es el lugar en donde más escribo... ¿por qué no te haces fan?
Archive for June, 2009
Como cambian los tiempos…
Cuando salió la radio, se predijo que los medios impresos morirían. Y no. Los impresos se rindieron ante la inmediatez de la radio, pero se convirtieron en fuente de análisis.
Cuando salió la tele, se predijo la muerte de la radio. Pero eso no pasó: las noticias de último momento fueron compartidas entre la televisión y la radio, mientras los impresos analizaban y confirmaban.
Hasta que llegó Twitter.
Ahora, Twitter anuncia, la televisión y la radio confirman, y los impresos analizan.
Es un buen momento para que salga alguien a pronosticar hacia dónde vá esta tendencia. Por que yo no tengo ni idea.
Misión y Metas
La Misión es el corazón de lo que hacemos como equipo.
Las Metas son simples pasos para lograrla.
La Misión es permanente.
Las Metas, temporales, y una vez logradas, reemplazadas por otras.
Patrick Dickson
Autor de “Building a Better Business“
Los verdaderos saboteadores de grandes ideas
El economista Lant Pritchett comentaba la forma como la gente percibe las ideas revolucionarias:
A través del tiempo, el modelo es más o menos este: Locura. Locura. Locura. Obvio!
El modelo más ampliado es:
Es tonto. Bueno, un poco controversial. Progresista. Obvio!
Muchas grandes ideas pasan por periodos de incomprensión y ridiculización. Lo grave es que no necesariamente son los demás quienes lo hacen… a veces nos convertimos en los principales saboteadores de nuestras ideas.
50 y 50
La mitad de mis inversiones en publicidad se pierde. El problema es que no sé cual mitad.
John Nelson Wannamaker
Considerado el padre de la nueva publicidad
Steve Jobs y su discurso en Stanford
Este discurso es toda una pieza de inspiración y creo que nunca lo había reseñado en mi blog. Para quien no lo haya visto, serán los 15 minutos mejor invertidos del día.
Fecha: 12 de Junio de 2005
Locación: Stanford University - Día de Inauguración
Videos con subtítulos en español: Video 1 (8 minutos) - Video 2 (6 minutos) - Video en inglés (mejor definición)
Transcripción: en inglés, en español
Parte 1
Parte 2
Una brújula para esta gente, por favor
Agencias de Publicidad = 85% de confusión, 15% de comisión.
Fred Allen
(Comediante)
La Nostalgia ya no es lo que solía ser
Reflexiones sobre el difícil manejo de Redes Sociales de Negocios.
Ya sabemos que el factor primordial para que una red social funcione es la audiencia.
Como tengo muchos amigos inscritos en Facebook, buena parte de mi ocio en la red lo paso ahí. Y por esa misma razón, no entro a Hi5, o MySpace… como mis amigos no están ahí, si actualizo mi estado no habrá audiencia que lo note.
Pero la combinación más poderosa es cuando le agregamos a la audiencia el factor nostalgia. Ahí es donde la mezcla explota y genera comunidades virtuales de cientos de millones de usuarios.
¡Cientos de millones!
Estos dos factores hacen que una red social de negocios (como LinkedIn, Xing o las que se crean en Ning) funcionen distinto. Quienes administran estas redes están frente a un gran reto, ya que sin el poderoso motivador de la nostalgia, lo que más deben cuidar y fomentar es su audiencia.
Y esto es lo que creo que puede motivar a los integrantes de una red social de negocios:
- La presencia de una celebridad (de la industria, obviamente). O por lo menos un personaje reconocido que participe activamente.
- El acceso a recursos que no estén en la primera página de una búsqueda en Google.
- Oportunidades de negocio latentes y que se perciban fácilmente (en forma de oferta o demanda, no importa cuál).
Debe haber muchos más elementos motivadores, pero con estos tres, seguramente le ganaremos el pulso a la nostalgia.
Aprender, después delegar
Mi amigo Juan me pidió un consejo esta mañana: ¿cuantas personas debía contratar para llevar a cabo una labor operativa en su empresa?. Como siempre, contesté con otra pregunta: ¿ya conocés el oficio que vas a delegar en esa persona lo suficiente?. Y esta es la respuesta larga…
Antes de delegar una tarea en mi empresa, muchos emprendedores pasamos varios días (y hasta meses) siendo responsables de ella, conociéndola, mejorándola.
De esta forma se tiene un mapa exacto de lo que se debe saber y lo que se debe hacer cuando esta tarea sea delegada.
Tres fallas en esta teoría:
- No aplica a todas las labores de la empresa. En mi caso, aplica para cuestiones técnicas, redacción y mercadeo. En el departamento de contabilidad no me ven la cara nunca.
- No sirve para empresas en crecimiento rápido.
- Abusar de esta figura es contrario a los principios de especialización y delegación efectiva que Mr. Ducker nos enseña.
Pero funciona bien si…
- La persona a la cual se le delegará la tarea no es experta.
- Las tareas a delegar son de nuestra especialidad.
- Es una tarea importante para el funcionamiento de la empresa.
Lo he aplicado en muchas, muchas ocasiones. Así, excusas como “es que no pude entregar a tiempo porque es muy complejo” tienen respuesta rápida (y no muy cortés).
Y además, se ahorra mucho dinero en tiempo de entrenamiento, ya que hemos invertido un buen tiempo en conocer y mejorar los procesos alrededor de esta tarea.
Apuntar a las estrellas para llegar al cielo
Opera ha prometido cambiar la web, y para muchos ha sido una exageración.
Yo les abono la valentía.
Creo que es valiente prometer un cambio en algo de tan inmensas proporciones, y esto tiene mucho que decir de la forma como esta empresa encara el mundo: asume la posibilidad de cambiarlo
Atreverse a anunciar un resultado de tan inmensas proporciones sólo está permitidio para quienes piensan en grande. Y creo que en esto realmente consiste la innovación.
Sin importar si lo logran, la valentía y visión de esta gente es muy inspiradora. No creo que se me vaya a quitar hoy de la cabeza el reto de generar UNA idea, funcione o no, para reinventar mi negocio.
Un buen ejemplo…
El último boletín de Alejandra y Germán (“Comunikándonos”, de su empresa Táctica & Estrategia) es una demostración clara de cómo ofrecer servicios profesionales basados en la demostración de competencia y conocimiento.
Y creo que es un buen caso de estudio por 3 razones:
- Es informativo, actual y relevante para su industria
- No falla: todos los viernes está en mi bandeja de entrada (invaluable!)
- Cumple con estándares técnicos mínimos
Y mis granitos de arena (consejos no pedidos que gente entrometida como yo usualmente dá):
- Acerca de la forma: si me van a saludar por mi nombre, no usen mis apellidos. Es innatural, a todas luces, que alguien me diga “Juan Fernando Zuluaga, quiere un café?”, “Hola, Juan Fernando Zuluaga, ¿como amaneciste?”). Ah! y los subject en mayúsculas y con 150 caracteres no son buena idea.
- Y acerca del fondo: yo endurecería la línea editorial. Es claro que pueden dar opiniones fuertes, pero noto que estas son más cáusticas con los políticos que con el mundo corporativo (¿quien puede culparles?). Germán nos ha enseñado que una buena forma de generar credibilidad y respeto es la demostración de carácter (el efecto Dr. House, supongo: respetamos a los especialistas que nos hablan claro y sin tapujos).
Si yo fuera un emprendedor que busca ofrecer servicios profesionales, y mi oferta tuviera como pilar fundamental la demostración de conocimiento y ascendente en la industria, me suscribiría y analizaría este boletín con lupa.
Y copiaría su Táctica & Estrategia descaradamente!
Nota al pié: no, no estoy relacionado con la empresa de Germán. Y no, no hago reseñas de websites o boletines. Y gracias por las ofertas, pero tampoco hago posts patrocinados.
3 libros para leer y no aplicar
Sun Tzu y su “Arte de la Guerra” no debería volver a recomendarse en el contexto del Nuevo Marketing.
Tampoco las famosas ”33 Estrategias de la Guerra” de Robert Greene (que acabo de terminar).
Ni “El Príncipe” (ni sus exageraciones).
Me sorprendió ver cómo en las estanterías de Negocios y Mercadeo de Barnes & Noble hay líneas completas de interpretaciones de la guerra y su aplicación a los negocios.
Y creo que están muy equivocados: el nuevo marketing no es una guerra. Si estamos buscando analogías (y hay quienes las necesitan desesperadamente), es más como un romance.
Quienes quieran abordar a sus clientes con estrategias de engaño y ataque no lograrán una segunda venta. Y esas estrategias ni siquiera son válidas para enfrentar la competencia hoy en día.
Un producto o servicio sobresaliente es la salida. De hecho, eso es lo que son esos tres libros: son sobresalientes, notables, extraordinarios, referenciables y muy, muy virales .
Y de eso si que tenemos mucho que aprenderle a Sun Tzu, Greene y Maquiavelo. Pero de estrategias de fidelización… hmmmm.
Internet y Adolescentes: Guía para Padres Asustados
Esta es una serie de charlas que he preparado para darle la mano a muchos padres que, como yo, tenemos hijos que ya tienen interacción con internet. Mi descubrimiento personal: dejar a nuestros hijos pequeños sin supervisión en la red mundial es como darles las llaves de un carro deportivo sin saber manejar. Educación y supervisión son las claves principales.
Objetivo
Presentar a los padres una visión realista de Internet el día de hoy, los riesgos y oportunidades que hay para nuestros niños. El padre saldrá con información y guías de acción específicas para detectar y contrarrestar potenciales peligros y amenazas, pero también sabrá cómo mejorar y volver sana la interacción de sus hijos con Internet.
Temario general
- Qué cosas nos deberían asustar? (recorrido virtual)
- Qué podemos controlar y qué NO podemos controlar? (Supervisión VS Educación)
- Cómo podemos contrarrestar los peligros potenciales
- Técnicas de hackers para padres: monitoreando el uso de Internet y Redes Sociales para prevenir
- El derecho a la intimidad de nuestros hijos y sus límites en la web: manejando el tema de la confianza y los valores en este tipo de entornos
Metodología
Los primeros 45 minutos son una conferencia.
Sesión de preguntas y respuestas y conversatorio por otros 45 minutos.
Dirigido a:
Padres y profesores de niños y adolescentes, de los 8 a los 16 años.
Algunos tópicos tratados en esta charla:
- Redes Sociales (Facebook, MySpace, Sonico, Hi5, etcétera)
- Terminología que usan nuestros hijos en Internet
- Qué mirar al supervisar el computador que usa el niño
- Control parental de Windows, Cámaras Web, control de correos electrónicos y de amigos en las redes sociales
- Cómo pedir a un técnico que nos configure la red de nuestra casa
- Uso de herramientas de investigación por parte de nuestros hijos para incentivar el uso sano y responsable de Internet
- El celular, los mensajes de texto y las fotos
- Redes de pornografía que están camufladas de redes sociales
- Cómo denunciar ante las autoridades alguna sospecha de acoso en Internet
Cómo programar esta charla en mi colegio o escuela?
Deje un comentario abajo con sus datos básicos.
Es incontrovertible…
Si los anunciantes gastaran el mismo dinero mejorando su producto que en publicidad, no tendrían que anunciarlo.
Will Rogers
1930, Comediante
La comisión de los mejores vendedores
Mr. Genio hace una pregunta relevante: si mañana debe despedir a toda su planta de vendedores, ¿quien se encargará de vender en la empresa?
Si hemos hecho bien la tarea de mercadeo (no de ventas… de marketing), la respuesta es simple: nuestros clientes se convertirán en los mejores vendedores.
Por eso, el nuevo marketing no se concentra en nichos, forecasting, bechmarking, sino sobre ideas, relevancia y fidelidad.
Si hacemos bien la tarea, el voz-a-voz será el principal canal de ventas, como le sucedió a Google, que en sus inicios no gastó un solo centavo en publicidad en TV, radio o Internet. Se concentró en crear un producto relevante, que se regó como un virus por toda la red.
Y la tarea incluye mantener a la base de clientes actuales más que satisfechos, dándoles más de lo que pidieron en primer lugar.
Al fin y al cabo, todos los vendedores merecen una comisión.
