Internet dentro de 5 años

28 Oct 2009

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Eric E. Schmidt - CEO Google

Me encantó esta entrevista al CEO de Google, Erich Schmidt, en la cual habla acerca de su visión de Internet para el futuro.

Lo que me pareció más interesante:

  • El mandarín será el idioma dominante
  • El modelo imperante de “lealtad” a una página será el de los adolescentes hoy: inexistente
  • Youtube generará ganancias. El contenido será más visual.
  • La información en tiempo real estará incluída como parte natural de los resultados a las búsquedas en Google.
  • La gente escuchará más a otra gente antes de tomar decisiones de compra.
  • El gran reto no será indexar, sino priorizar.
  • Los carros volarán. (*)

(*) Obviamente, el último punto es mío. Es lo que uno espera que diga cada futurólogo.. ojalá algún día acierten.

Interesante, no?

Nota: acabo de ver cómo ALT1040 sacó un post similar analizando dicha entrevista. Y como ellos escriben mejor que yo, aquí los relaciono.

By: Juan Fernando Zuluaga C. Category: inspiración Tags: ,
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El Valle Inquietante en el Marketing

28 Oct 2009

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Cuando un robot parece humano, las personas lo rechazan inconscientemente (“repulsión” es el término correcto).

Este fenómeno se estudia como el valle inquietante.

Cuando en Servicio al Cliente o en Marketing asumimos una postura falsa, nuestros usuarios lo notan y lo rechazan, aunque no puedan expresar con palabras exactamente qué pasó. Tal como sucedió con el primer corto de Pixar, en donde un bebé extremadamente humano generó rechazo en el público.

Demasiada amabilidad y mucha condescendencia generan la sensación de “aquí hay gato encerrado”, y termina devolviéndose negativamente.

Otra razón más para ser, antes que hacer. El hacer viene por añadidura.

By: Juan Fernando Zuluaga C. Category: fidelización, marca, NO hagas esto Tags: ,
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