De vuelta despu茅s de un descansito… (ya estaba que me escrib铆a)
Leyendo a Allan Katz (que tiene un website francamente insoportable) en el Bolet铆n de Ankesh Kothari, descubr铆 9 puntos importantes para obtener fidelidad de parte de un cliente:
- Debemos ser competentes…
- Innovadores (a prop贸sito… es una buena idea leer a Diego Parra)
- Buenos comunicadores…
- Consistentes…
- Honestos…
- Flexibles…
- Confiables…
- Integros (con tilde may煤scula en la i)
- Aceitar la maquinaria de Servicio al Cliente

