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Servicio al Cliente

Como siempre, Jessica nos inspira…

indexed.com - What are you gonna do about it?

Los ejes:

  • Y - Nivel de Acci贸n respecto a un problema (entre m谩s alto, m谩s activos somos)
  • X - Nivel de Quejas

Las posibilidades:

  1. Poca Acci贸n, pocas Quejas - Aburrimiento
    (驴esta empresa tendr谩 clientes?)
  2. Poca Acci贸n, muchas Quejas - C谩llese ya y comience a resolver los problemas!
    (este es un gerente con serios problemas de procedimiento… un poco de control de calidad no vendr铆a mal!)
  3. Mucha Acci贸n, pocas Quejas - Vamos por buen camino
  4. Mucha Acci贸n,muchas Quejas - 驴que estaremos haciendo mal?

驴En donde est谩 su empresa?

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1 Comentario »

1

Omar Hern谩ndez Correa escribió,

November 16, 2007

Estoy en el sector Progress (3). Y no es posiblidad. Es real.
Excelente forma de calificar. Y sencilla. Solo es cuesti贸n de ver bien. Gracias JFZ.

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