Antes que nada, esto es lo último que he escrito en Facebook (*)
* Últimamente es el lugar en donde más escribo... ¿por qué no te haces fan?
Archive for coaching
Mi amigo Juan me pidió un consejo esta mañana: ¿cuantas personas debÃa contratar para llevar a cabo una labor operativa en su empresa?. Como siempre, contesté con otra pregunta: ¿ya conocés el oficio que vas a delegar en esa persona lo suficiente?. Y esta es la respuesta larga…
Antes de delegar una tarea en mi empresa, muchos emprendedores pasamos varios dÃas (y hasta meses) siendo responsables de ella, conociéndola, mejorándola.
De esta forma se tiene un mapa exacto de lo que se debe saber y lo que se debe hacer cuando esta tarea sea delegada.
Tres fallas en esta teorÃa:
- No aplica a todas las labores de la empresa. En mi caso, aplica para cuestiones técnicas, redacción y mercadeo. En el departamento de contabilidad no me ven la cara nunca.
- No sirve para empresas en crecimiento rápido.
- Abusar de esta figura es contrario a los principios de especialización y delegación efectiva que Mr. Ducker nos enseña.
Pero funciona bien si…
- La persona a la cual se le delegará la tarea no es experta.
- Las tareas a delegar son de nuestra especialidad.
- Es una tarea importante para el funcionamiento de la empresa.
Lo he aplicado en muchas, muchas ocasiones. AsÃ, excusas como “es que no pude entregar a tiempo porque es muy complejo†tienen respuesta rápida (y no muy cortés).
Y además, se ahorra mucho dinero en tiempo de entrenamiento, ya que hemos invertido un buen tiempo en conocer y mejorar los procesos alrededor de esta tarea.
Publicado en June 17, 2009 a las 5:45 pm ·
Si queremos que un especialista nos dedique más tiempo y nos dé más información, sólo necesitamos un sencillo truco: tomar notas (con lapiz y papel) mientras el especialista habla.
A mà me sucede en las conferencias: cuando veo a los asistentes interesados y tomando notas, me esfuerzo más por darles más información.
Lo contrario también es cierto… si estás aconsejando (o dando una consultorÃa) y la contraparte no toma nota alguna (asà sea que esté grabando la conversación), sentimos inconscientemente falta de interés, lo cual me cohÃbe (insisto: incoscientemente, por lo menos hasta hoy) de dar información más detallada.
Mi consejo para quienes reciben consejo/consultorÃa/servicios: saquen lápiz y papel para exprimir los conocimientos del especialista. Al fin y al cabo, le estamos pagando…
Publicado en May 31, 2009 a las 3:10 pm ·
“Hay una maldición en nuestro conocimiento”, dicen los autores de “Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die“.
Cuando sabemos algo, por alguna razón pensamos que los demás también. Y partimos de una cantidad de supuestos que los demás ignoran, y ahà comienzan los problemas de comunicación y difusión.
“Debemos crear ideas que sean simples, pero profundas. Una frase tan profunda que alguien pueda pasar toda una vida aprendiendo de ella.”
Asesorar en temas de mercadeo no es fácil. Las ideas pre-concebidas, e incluso la misma academia han modelado de tal forma las mentes de profesionales de este ramo que nos han hecho los peores vendedores de nuestras propias ideas.
Queremos darle a nuestros clientes la idea que les permita promocionar sus productos, pero al partir de los “supuestos” les quitamos cualquier posibilidad de entender por qué estamos dando tal o cual idea.
“Una frase tan profunda que alguien pueda pasar toda una vida aprendiendo de ella”. Esto sà que es un reto.
“Elevar el nivel del profesional contable”. Esa es la frase que acuñamos como Misión en actualicese.com, y tiene el calibre: llevamos un año desde que la instituÃmos y aún aprendemos de ella.
Este tipo de frases son precisamente las que no dan nada por sentado, y reflejan una simplicidad y una profundidad que al ser mostradas a los demás, a los recién llegados, a quienes no saben qué somos ni qué vendemos, les dá la dimensión de lo que sabemos y queremos.
Y asÃ, el conocimiento deja de ser una maldición.
Publicado en October 1, 2007 a las 11:50 am ·
