Cuando en Servicio al Cliente o en Marketing asumimos una postura falsa, nuestros usuarios lo notan y lo rechazan, aunque no puedan expresar con palabras exactamente qu茅 pas贸. Tal como sucedi贸 con el primer corto de Pixar, en donde un beb茅 extremadamente humano gener贸 rechazo en el p煤blico.
Demasiada amabilidad y mucha condescendencia generan la sensaci贸n de 鈥渁qu铆 hay gato encerrado鈥, y termina devolvi茅ndose negativamente.
Otra raz贸n m谩s para ser, antes que hacer. El hacer viene por a帽adidura.
驴Qu茅 pasar铆a si Micorsoft dise帽ara la bonita caja de iPod?
Esto no es una parodia
No se trata de una parodia, ni un fake-ad como los que abundan en Internet (como este del Zune), sino de un video para uso interno.
Tom Pilla, de Microsoft (no s茅 el cargo), dijo al iPod Observer:
“It was an internal-only video clip commissioned by our packaging [team] to humorously highlight the challenges we have faced RE: packaging and to educate marketers here about the pitfalls of packaging/branding…
While MS did not release the video, it’s natural to share funny things with friends. So while we didn’t publicly share the video, it was shared with appropriate teams internally. We’re happy to see others enjoy the laugh as well.”
Como ven, este video fue hecho por la propia Microsoft para su uso interno, demostrando no s贸lo que -en el fondo- sienten algo de envidia por el 茅xito del iPod y su dise帽o minimalista, sino tambi茅n que est谩n muy preocupados por el terrible concepto del empaque de sus productos.
Los mensajes subliminales han regresado. Nuestros amigos de Adfreak encontraron en un episodio de 鈥淚ron Chef America鈥 un cuadro totalmente fuera de contexto con un anuncio de McDonald鈥檚.
Ahora que se empiezan a ver todos estos videos en YouTube… ¿cuantos de estos contendrán imágenes subliminales?
Nota: en este site aparecen una buena cantidad de ejemplos sobre publicidad subliminal (aunque su objetivo es meramente politico-religioso). .
Desde nuestros tiempos de Universidad y en nuestras clases de de teor铆a del Mercadeo, venimos escuchando del valor de la sugerencia sexual como dispositivo inconciente para disparar el consumo. Mucho es lo que se ha teorizado al respecto y hoy en d铆a la publicidad abusa de ello.
Sin embargo, creo nunca haber visto referencias tan desfachatadas e impresentables como este singular concurso que busca premiar al logo m谩s 鈥渇谩lico鈥.
Se trata de los PHALLIC LOGO AWARDS, presentado por el sitio B3ta (no sabemos qu茅 tan famoso llegar谩 a ser antes de ser censurado) que describen de esta manera:
鈥淓l juego de los dise帽adores alrededor del mundo es el siguiente: 驴Puedes dise帽ar un logotipo y conseguir que sea aprobado por el cliente sin que descubra que es en realidad un gigantesco pene brotando?
Les pedimos a nuestros lectores que nos enviaran sus mejores 鈥渓ogo-penes鈥 de todo el mundo para ser evaluado por nuestro equipo de expertos.
Ahora les presentamos lo m谩s selecto de los penes.鈥
Para quienes no cre铆an que aquello de que la publicidad que invita al consumo es una sublimaci贸n del deseo sexual, pueden ver estos logos y dar una oscura radiograf铆a de nuestros tiempos.
Lo que m谩s me inquieta es c贸mo aprobaron semejantes logos los directores creativos de las empresas que los usaron.
Quien sabe… de pronto pensaron que as铆 lograr铆an una mayor penetraci贸n del mercado.
Esta es la verdadera final en vivo del encuentro de las agencias de publicidad alrededor del mundo: los anuncios en el SuperBowl (final de F煤tbol Americano), que son los m谩s costosos anuncios que se pueden poner al aire en la televisi贸n del mundo.
En esta ocasi贸n, los Potros derrotaron a los Osos y se adjudicaron el t铆tulo del ‘SuperBowl’ del f煤tbol americano (ver los 400 mil blogs al respecto).
Dos cosas me impresionaron al ver este video: el concepto del anuncio es brillante.
Pero lo interesante no est谩 ah铆 (solamente).
Los comentarios en YouTube, que son insumos valiosos para una investigaci贸n de Comportamiento del Consumidor.
Comentarios como 鈥淲ow鈥, 鈥渋mpresionante鈥… alguien dice: 鈥渉ey, esto es una fars鈥… otro le contesta: 鈥渢煤 eres una farsa!鈥, 鈥渢u cerebro es una farsa鈥… alguien m谩s argumenta que es una combinaci贸n de manos y computador para lograr las im谩genes.
Finalmente y 24 comentarios m谩s adelante, alguien despertando del letargo general y superando el poder seductor de las imagenes, dice: 鈥渓indo carro鈥, como recordando que esto es en realidad un comercial鈥
No deja de ser incre铆ble c贸mo podemos olvidar que todo se trata en realidad de un comercial, cuyo objetivo es la inefable 鈥渞ecordaci贸n鈥 de marca, que adem谩s se multiplica por mil con el poder del marketing-viral.
De una manera inconsciente, casi feliz, todos sabemos que la marca y el carro est谩n ah铆, que el anuncio siempre estar谩 ah铆, pero el truco es que el comercial nos gusta como para olvidarlo.
O quiz谩 s铆… 驴lo olvidamos? 驴Qu茅 marca de carro era, era WV o Mercedes?… 驴corriste a comprarlo? 驴era demasiado el铆ptico, demasiado contenido, demasiado metaf贸rico?
驴Es este poder de este comercial, a la vez su debilidad?
Leyendo a Al y Laura Ries, con su "The 11 inmutable laws of Internet Branding" (11 Leyes Inmutables de la Creación de Marcas en Internet), he descubierto que poner un nombre no es tan sencillo.
No voy a negar que me sonó la flauta con ventasEnInternet.com, un dominio por el que ya he tenido varias ofertas, y que me animó a comprar también salesoninternet.com y salesbyinternet.com (si.. ya sé que es un burdo manejo del inglés, pero según GoDaddy Appraisals no están tan mal).
Pero ventasEnInternet.com es un nombre genérico. Y peor aún, es un nombre de una categoría. Cito a los Ries…
"… la mente considera que una palabra común o genérica es el nombre de una categoría de cosas, no de una cosa o marca en concreto. Ningún concesionario de autos le pondría a su negocio "Autos Ltda.". (…) Las palabras son colocadas en categorías por nuestra mente. Un nombre común es colocado en una categoría diferente que un nombre propio."
Pero si miramos la lista de grandes compañias de Forbes, no hay un sólo nombre genérico o de categoría entre ellos.
Algo debe significar, no?
¿Qué hago para buscar nombres?
Ahora, primero miro el Web 2.0 Company Name Generator, donde encuentro nombres como Dabsphere 鈥 Tagverse 鈥 Mymix 鈥 Zape 鈥 Ca铆do 鈥 Rifflinks 鈥 Zoonix 鈥 Jaxchat 鈥 ChatZ 鈥 Centinu - Oyondo 鈥 Skyyo 鈥 Digiset - Yonoodle - Wikij.
Confieso que le gasto varios minutos al día para ver qué compañía le pondría a cada nombre que me arroja esta herramienta. Si, escribí bien: qué compañía le pondría a cada nombre. O "Digiset" no suena a un website que te almacena todas tus colecciones de discos y películas favoritas?. O "Jaxchat" a un site underground para conocer gente?
Pero por ahora, me pegaré a ventasEnInternet.com como mi blog personal. Creo que así no estaré violando ninguna regla inmutable, así el libraco ese fuera escrito hace ya más de 7 años!
Este es un blog de inspiraci贸n e ideas sobre mercadeo y ventas.
Mi nombre es Juan Fernando Zuluaga, y aqu铆 no ofrezco t茅cnicas b谩sicas, ni gu铆as para principiantes sino peque帽as c谩psulas de inspiraci贸n, que es lo que muchos necesitamos para poner a andar nuestros proyectos.
Para quienes no cre铆an que aquello de que la publicidad que invita al consumo es una sublimaci贸n del deseo sexual, pueden ver estos logos y dar una oscura radiograf铆a de nuestros tiempos.
